01
Il telefono squilla mentre tutti lavorano.
I tecnici sono sul posto, l’ufficio è occupato e una richiesta urgente può restare senza risposta. Il cliente spesso chiama un’altra azienda.
Automazione commerciale per la climatizzazione
Trasforma più richieste in interventi prenotati e i clienti occasionali in ricavi ricorrenti.
Rooklyn collega richieste, prenotazioni, follow-up, storico degli impianti e richiami manutenzione in un unico percorso automatizzato per le aziende di climatizzazione.
- Riparazione
- Installazione
- Manutenzione
- Sostituzione
Per le aziende di servizi di climatizzazione. Pensato per l’esperienza del cliente europeo.
Demo gratuitaNessuna registrazione obbligatoriaEsperienza cliente realistica
Dal primo contatto al prossimo intervento.
Flusso illustrativo
Nuova richiestaFuori dall’orario di lavoro
“Ho bisogno di aiuto con il climatizzatore.”
Richiesta qualificataServizio e urgenza identificati
Riparazione
Installazione
Manutenzione
Visita prenotataNel calendario corretto
Intervento completatoPrenotazione, servizio e follow-up
Storico dell’impianto
Richiamo manutenzione
Opportunità di sostituzione
ROOKLYN CLIMA
AcquisireConvertireServireFidelizzareRiattivare
01 / Dove si perde valore
Il prossimo intervento si perde spesso prima che arrivi il tecnico.
Una richiesta senza risposta, un preventivo dimenticato e un richiamo mancato sono momenti commerciali scollegati.
02
Ogni richiesta riparte da zero.
Il team deve chiedere ogni volta se serve una riparazione, un’installazione, una manutenzione o un sopralluogo tecnico prima di fissare l’appuntamento.
03
Buone opportunità di installazione spariscono in silenzio.
Si invia un preventivo per caldaia, climatizzatore o pompa di calore, ma il seguito dipende da chi si ricorda di chiamare.
04
Il cliente scompare dopo l’intervento.
L’impianto viene installato o riparato, ma manca un processo per far tornare il cliente quando è il momento della manutenzione.
05
Gli impianti vecchi restano nascosti nel database.
Una caldaia di 12 anni con riparazioni ripetute raramente diventa un’opportunità di sostituzione gestita in modo strutturato.
Rooklyn collega questi momenti in un unico ciclo cliente.
02 / Soluzioni connesse
Un sistema. Cinque momenti per creare valore.
Automatizza le fasi del percorso cliente più facili da dimenticare e più costose da perdere.
01 / Acquisire
Acquisisci la domanda prima che scompaia.
Trasforma le richieste da sito, telefono e messaggistica in opportunità organizzate.
- Acquisizione dal sito
- Recupero delle chiamate perse
- Creazione dei contatti
- Tracciamento della provenienza
- Conferma automatica di ricezione
- WhatsApp opzionale
- Assistente virtuale opzionale
02 / Qualificare e indirizzare
Capisci cosa serve davvero al cliente.
Classifica la richiesta prima che arrivi al team e indirizza il cliente verso il percorso corretto.
- Tipo di impianto e problema
- Urgenza e ubicazione
- Data preferita
- Riparazione o installazione
- Dati del cliente
RiparazionePrenotazione riparazione
Installazione / sostituzioneSopralluogo tecnico
ManutenzionePrenotazione servizio
Un assistente virtuale opzionale può aiutare a raccogliere queste informazioni in una conversazione.
03 / Prenotare e seguire
Dalla richiesta all’appuntamento giusto.
Ogni servizio ha il suo percorso di prenotazione e le sue comunicazioni. Il calendario è una parte del ciclo completo.
- Prenotazioni di riparazioni
- Prenotazioni di sopralluoghi tecnici
- Prenotazioni di manutenzione
- Conferma dell’appuntamento
- Sequenze di promemoria
- Riprogrammazione
- Gestione delle cancellazioni
- Follow-up delle assenze
04 / Recuperare i preventivi
Non lasciare che un buon preventivo resti senza risposta.
Organizza il seguito dei preventivi di installazione e sostituzione, senza affidarti soltanto ai promemoria manuali.
- Messaggi di follow-up
- Attività per il commerciale
- Aggiornamento delle fasi
- Contatti nel lungo periodo
- Pausa quando il cliente risponde o accetta
Esempio illustrativo6.500 €
Preventivo pompa di calore
- Preventivo inviato
- Follow-up
- Domanda del cliente
- Attività commerciale
- Acquisito / perso
Importo di esempio: non indica ricavi recuperati né un risultato garantito.
05 / Fidelizzare e riattivare
Trasforma gli interventi conclusi in opportunità future.
Collega lo storico dell’impianto al prossimo intervento di manutenzione e alle possibili decisioni di sostituzione.
- Scheda dell’impianto
- Data di installazione
- Ultimo e prossimo intervento
- Richiamo manutenzione
- Informazioni sulla garanzia
- Storico delle riparazioni
- Candidato alla sostituzione
- Creazione di opportunità future
- Richiesta
- Intervento
- Impianto
- Manutenzione
- Sostituzione
- Cliente ricorrente
Canali e automazioni vengono configurati secondo l’ambito concordato. WhatsApp e l’assistente virtuale sono opzionali.
Come funziona
Dalla richiesta al cliente ricorrente.
Un percorso connesso che continua a creare opportunità dopo la prima visita.
- 01
Acquisire
Il cliente contatta l’azienda tramite sito, telefono o un canale di messaggistica collegato.
- 02
Qualificare e indirizzare
Identifica se serve una riparazione, un’installazione, una manutenzione o un altro servizio.
- 03
Convertire e servire
Prenota l’appuntamento corretto, gestisci l’opportunità e attiva il follow-up necessario.
- 04
Fidelizzare e riattivare
Usa lo storico dell’impianto, i richiami manutenzione e le possibili sostituzioni per continuare la relazione.
- Acquisire
- Convertire
- Servire
- Fidelizzare
- Riattivare
03 / Il ciclo di vita dell’impianto
Il tuo CRM non dovrebbe fermarsi al cliente.
Rooklyn può collegare ogni cliente agli impianti di climatizzazione che segui.
L’intervento finisce, ma lo storico resta utile. La prossima manutenzione, la garanzia e le riparazioni rimangono collegate all’impianto e al suo proprietario.
Dal primo contatto al prossimo intervento.
Esempio illustrativo
ClienteCarlos García
Impianto
Pompa di calore Daikin Altherma
- Installazione
- 2022
- Ultimo intervento
- Settembre 2026
- Garanzia
- Attiva
- Stato
- Buono
- Candidato alla sostituzione
- No
- Data del prossimo intervento
- Richiamo automatico
- Prenotazione manutenzione
- Intervento completato
- Prossima data aggiornata
Un percorso che termina troppo presto
- Richiesta
- Appuntamento
- Fine
Un percorso che continua con Rooklyn
- Richiesta
- Intervento
- Impianto
- Manutenzione
- Sostituzione
- Cliente ricorrente
Sostituzione / La prossima opportunità
Una riparazione oggi può aprire un’opportunità di installazione domani.
Lo storico degli interventi aiuta a individuare i clienti che potrebbero avvicinarsi alla decisione di sostituire un impianto.
L’azienda registra e valuta lo stato tecnico. Il sistema organizza ed evidenzia le opportunità commerciali, senza prendere decisioni ingegneristiche in autonomia.
Esempio illustrativo
Caldaia Vaillant
- Età dell’impianto
- 13 anni
- Riparazioni recenti
- 3 interventi
- Stato
- Scadente
Candidato alla sostituzioneSì · da valutare con il team
- Intervento completato
- Candidato alla sostituzione
- Sopralluogo tecnico
- Nuovo preventivo di installazione
- Follow-up del preventivo
Manutenzione / Una relazione che ritorna
Resta presente dopo che il tecnico se ne va.
Crea un processo di manutenzione ripetibile, senza affidarti a fogli di calcolo, note sul calendario o memoria del personale.
Esempio illustrativo
- Installazione completata
- Promemoria di servizio
- Manutenzione prenotata
- Intervento completato
- Prossimo richiamo
Calendario illustrativo. La frequenza dipende dall’impianto e dal servizio concordato.
- Promemoria annuali
- Campagne stagionali
- Richiamo manutenzione
- Rinnovo dei piani
- Prenotazioni ricorrenti
- Riattivazione dei clienti
Il caso aziendale
Il valore è nelle opportunità che hai già.
Una richiesta recuperata
Una richiesta di riparazione persa che riceve una risposta rapida può diventare un appuntamento anziché un’opportunità mancata.
Un preventivo seguito
Un preventivo di installazione da 6.500 € riceve un seguito sistematico anziché sparire dopo la prima email.
Un cliente che ritorna
Un cliente con la manutenzione annuale in scadenza riceve un richiamo e torna, senza che l’azienda debba acquistare un altro contatto.
Rooklyn è progettato per aiutarti a creare più valore dalla domanda che hai già.
L’impatto dipende dal volume delle richieste, dal tasso di chiusura e dal valore medio di ogni riparazione o installazione. Per questo analizziamo individualmente il processo e il caso aziendale di ogni impresa.
Molto più di un’agenda.
La differenza è ciò che accade prima della prenotazione e dopo l’intervento.
Software di prenotazione di base
- Calendario
- Conferma
- Promemoria
ROOKLYNRooklyn Clima- Acquisizione delle richieste
- Qualificazione del servizio
- Percorso di riparazione
- Percorso di installazione
- Prenotazioni
- Follow-up dei clienti
- Recupero dei preventivi
- Schede degli impianti
- Richiami manutenzione
- Opportunità di sostituzione
- Automazione delle recensioni
- Gestione delle opportunità nel CRM
- WhatsApp opzionale
- Assistente virtuale opzionale
Canali e automazioni vengono configurati secondo l’ambito concordato. WhatsApp e l’assistente virtuale sono opzionali.
Integrazione opzionale con WhatsApp e assistente virtuale
Più modi per iniziare la stessa conversazione.
Come canali di interazione opzionali, WhatsApp e un assistente virtuale possono collegarsi al sistema operativo della tua azienda.
- Descrivere il problema
- Fornire i dati dell’impianto
- Richiedere una riparazione
- Chiedere un sopralluogo di installazione
- Scegliere un appuntamento
- Fare domande frequenti
- Ricevere promemoria
Il CRM e i flussi continuano a coordinare il processo. Queste integrazioni non sono attive nella demo attuale.
Un buon servizio costruisce anche reputazione.
Collega l’intervento concluso a una richiesta di opinione e a un modo chiaro per ricontattare il team in caso di bisogno.
- Intervento completato
- Verifica della soddisfazione
- Invito a lasciare una recensione
Serve assistenza? Follow-up interno.
Ogni cliente può lasciare un’opinione sincera, indipendentemente dalla soddisfazione.
Pensato per chi lavora sul campo.
Il sistema viene configurato intorno ai tuoi processi attuali. La tua azienda non deve adattarsi a un flusso identico per tutti.
- Aziende di climatizzazione
- Installatori di condizionatori
- Specialisti di riscaldamento e caldaie
- Imprese di manutenzione
- Team di riparazione e installazione
- Richieste via telefono, moduli o WhatsApp
06 / Dall’idea all’operatività
Un sistema su misura. Un ambito definito insieme.
La proposta può comprendere questi elementi. La combinazione finale viene concordata in base alle esigenze; non sono tutti inclusi in un unico pacchetto.
- Configurazione di pagine e moduli
- Calendari per tipo di servizio
- Pipeline CRM personalizzata
- Flussi di conferma e promemoria
- Gestione di cancellazioni e assenze
- Follow-up dei preventivi
- Storico di impianti e interventi
- Campagne di manutenzione ricorrente
- Formazione iniziale
- Supporto e ottimizzazione
Integrazione opzionale con WhatsApp e assistente virtuale
Domande frequenti
Quello che serve sapere.
01La demo Áurea Clima è gratuita?
Sì. Puoi esplorarla gratuitamente senza compilare prima un modulo di registrazione.
02Áurea Clima è una vera azienda di climatizzazione?
No. È un ambiente dimostrativo creato da Rooklyn e non fornisce servizi reali di climatizzazione.
03Il sistema distingue riparazioni e installazioni?
Sì. Ogni tipo di richiesta può seguire qualificazione, calendario e follow-up propri, all’interno di un CRM condiviso.
04Si può collegare ai calendari esistenti?
Durante la valutazione analizziamo i calendari e la loro compatibilità per definire il collegamento adatto.
05Può inviare conferme e promemoria?
Sì. I messaggi di conferma e i promemoria possono essere configurati secondo il servizio e il percorso concordati.
06Può seguire automaticamente i preventivi?
Sì. Le sequenze di follow-up possono essere collegate allo stato dell’opportunità e ai consensi per le comunicazioni.
07Supporta spagnolo, inglese e italiano?
Questa pagina è disponibile nelle tre lingue. I moduli e i flussi del sistema vengono localizzati secondo l’ambito concordato. La lingua della demo esterna dipende dalla sua configurazione.
08Si possono aggiungere WhatsApp e un assistente virtuale?
Sì, con l’integrazione opzionale con WhatsApp e assistente virtuale. Viene configurata e testata separatamente e non è attiva in questa dimostrazione.
09Quanto tempo richiede l’implementazione?
Dipende da calendari, flussi, integrazioni e personalizzazione richiesti. I tempi vengono definiti dopo l’analisi del processo.
10Il sistema viene adattato a ogni azienda?
Sì. La valutazione permette di adattare percorsi, fasi e comunicazioni al tuo modo di lavorare.
Contattaci
Colleghiamo il percorso dei tuoi clienti.
Raccontaci della tua azienda di climatizzazione. Ti aiuteremo a individuare opportunità per migliorare richieste, prenotazioni, follow-up e servizi ricorrenti.
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